1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a desistir de la compra de los productos o servicios digitales ofrecidos por Territorio FBA en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación, siempre que no se haya accedido al contenido del programa o utilizado los servicios contratados.

2. Exclusiones del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Cuando el alumno haya accedido a los contenidos digitales del programa contratado, ya que se considera un producto de consumo inmediato y personalizado.
• Si el programa incluye mentoría, sesiones en vivo o acceso a una comunidad privada, y el alumno ha participado en alguna de estas actividades.
• En los casos en los que se ofrezcan descargas de material digital de carácter inmediato tras la compra.
• En promociones, descuentos o lanzamientos con condiciones especiales que indiquen la no aplicabilidad del desistimiento.

3. Procedimiento para el Ejercicio del Desistimiento

Si el usuario cumple con las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, deberá:

1. Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico soporte@territoriofba.com con el asunto: “Solicitud de desistimiento”, indicando:

   • Nombre completo
   • Correo electrónico con el que realizó la compra
   • Fecha de compra
   • Nombre del programa o servicio contratado
   • Razón del desistimiento (opcional)

2. El equipo de Territorio FBA revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles, indicando si procede el reembolso.

3. En caso de proceder el desistimiento, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 a 14 días hábiles.

4. Contacto y Soporte

Para cualquier duda sobre la política de desistimiento, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en soporte@territoriofba.com o a través de nuestra página web www.territoriofba.com.